Para bares, restaurantes, peluquerías, talleres y tiendas de toda España
Tus opiniones de Google, contestadas. Tú solo das el visto bueno.
Cada vez que un cliente te deja una reseña, te llega una respuesta ya escrita para ese cliente y esa opinión. La lees, la cambias si quieres y la publicas con un par de toques: un minuto en el móvil.
- Nunca te pedimos la contraseña
- Nada se publica sin tu visto bueno
- Sin permanencia
★★★★★
«El menú del día estaba muy bueno, pero tardaron casi una hora en servirnos el segundo y teníamos que volver al trabajo.»
Gracias por escribirnos y por decirnos que el menú os gustó. Una hora para el segundo plato, con el tiempo justo de la comida, no es lo que queremos para nadie. Lo sentimos de verdad. Lo vamos a hablar en cocina; si nos dais otra oportunidad, avisad al llegar de que vais con prisa y lo tendremos en cuenta.
Ejemplo ficticio
89 %de los consumidores espera que el negocio responda a las reseñas.
97 %lee reseñas antes de elegir un negocio local.
80 %elige antes un negocio que responde a todas sus reseñas.
Datos: Local Consumer Review Survey 2026 de BrightLocal, 1.002 adultos de EE. UU. No hay un estudio equivalente publicado para España.
Tres pasos, y el primero solo lo haces una vez
No tienes que instalar nada ni aprender ningún programa. Todo pasa por tu correo y por tu móvil.
Nos añades como gestor
Así nos llega el aviso de cada opinión nueva en cuanto entra. Se hace desde tu Perfil de Empresa de Google, en «Personas y acceso», en 5 minutos y con nuestra guía. Tú sigues siendo el propietario.
Te llega la respuesta por correo
Cuando entra una opinión nueva, preparamos una respuesta que menciona lo que dijo ese cliente, con el tono de tu negocio. Nada de frases copiadas.
Das el visto bueno y la publicas
Te llega con un botón que copia la respuesta y abre la opinión en Google: pegas y listo. En TripAdvisor, igual, desde tu panel.
Una reseña de 1 estrella, bien contestada
La respuesta no es para quien se quejó: es para los cien clientes que la van a leer después. Así se nota la diferencia.
★★★★★ La opinión
«Reservamos mesa para seis y nos tuvieron 25 minutos de pie en la puerta. La comida, bien, pero el trato en la entrada fue frío y nadie nos explicó nada. No repetiremos.»
Respuesta que espanta clientes
«Esa noche estábamos completos. Su reserva era a las 21:30 y llegaron tarde. Si no le gusta esperar, hay más restaurantes.»
- Discute y acusa en público.
- Da datos de la reserva del cliente.
- Quien la lee piensa: «aquí no me cuidan».
Respuesta preparada para que la apruebes
«Gracias por escribirnos y por contarnos que la comida os gustó. Tenéis razón en lo importante: 25 minutos de pie con una reserva para seis es demasiado, y lo peor es que nadie os explicara qué pasaba. Lo sentimos. Lo vamos a hablar con el equipo de sala. Si queréis contarnos algo más, escribidnos por privado; nos encantaría que nos dierais otra oportunidad.»
- Cita lo que dijo el cliente: no es una plantilla.
- Reconoce el fallo sin excusas ni datos privados.
- Invita a hablar por privado y deja la puerta abierta.
Mira cómo contestamos una opinión
Elige uno de los tres ejemplos. También puedes pegar una reseña tuya: de momento te enseñamos la respuesta del ejemplo más parecido. Para que escribamos sobre tus opiniones reales, pide la auditoría gratis.
Aquí aparecerá la respuesta.
Nunca te pedimos la contraseña
Google permite que añadas a alguien como «gestor» de tu ficha sin darle tu cuenta. Así trabajamos, y así puedes quitarnos cuando quieras.
Tú eres el propietario
Como gestores podemos preparar respuestas, pero no podemos borrar tu ficha ni quitarte el acceso. Lo revocas en dos toques desde «Personas y acceso».
Nada sale sin tu visto bueno
Cada respuesta te llega como borrador. Las opiniones negativas siempre pasan por tus manos antes de publicarse.
Reglas fijas para la IA
Nunca menciona precios, compensaciones, nombres de empleados ni datos del cliente. Nunca acusa ni discute, y nunca da por hecho algo que tú no hayas confirmado. Cada respuesta cita algo de esa opinión y no se parece a las anteriores. Todas las reglas.
Juego limpio con Google
No compramos ni escribimos reseñas, no ofrecemos regalos a cambio y no filtramos a quién se le pide opinión. Es lo que piden las normas de Google y la ley española.
Un precio al mes, sin permanencia
Preparamos la respuesta de todas las opiniones nuevas que entren, sean 5 o 50 al mes. Precios sin IVA.
Para la mayoría de negocios de barrio.
15,90 € + IVA/mes
- Respuesta personalizada para cada opinión nueva de Google
- Te llega por correo, lista para copiar y publicar en un minuto
- Aviso aparte cuando entra una opinión negativa
- Resumen al principio de cada mes
- Cartel con QR para pedir opiniones sin saltarte las normas
Google + TripAdvisor
Si tus clientes también opinan en TripAdvisor.
27,90 € + IVA/mes
- Todo lo del plan Google
- Respuesta lista para cada opinión de TripAdvisor
- Te la enviamos para pegarla en tu panel en 2 minutos
- Un solo resumen mensual con las dos plataformas
¿Vienes de una newsletter o de un colaborador? Pide tu código de lector al solicitar la auditoría.
Si prefieres contestar tú las reseñas, aquí tienes cómo
Lo que aplicamos en cada respuesta, explicado para que lo puedas hacer por tu cuenta.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Tengo que daros la contraseña de mi cuenta de Google?
No, nunca. Nos añades como gestor de tu Perfil de Empresa desde la propia configuración de Google, en 5 minutos. Sigues siendo el propietario y puedes quitarnos el acceso cuando quieras.
¿Se publica algo sin que yo lo vea?
No. Cada respuesta te llega como borrador y tú la apruebas, la cambias o la descartas. Las opiniones negativas siempre pasan por tus manos.
¿Quién escribe las respuestas?
Una inteligencia artificial redacta un borrador personalizado para cada opinión, siguiendo el tono de tu negocio y unas reglas fijas. Tú lo apruebas antes de publicarlo, así que la respuesta es tuya.
¿Cómo funciona con TripAdvisor?
TripAdvisor no permite publicar respuestas desde fuera de su panel. Te enviamos el borrador listo y tú lo pegas en tu cuenta de TripAdvisor, en un par de minutos.
¿Tengo que hacer algo yo cada vez?
Solo un minuto: abrir el aviso, leer la respuesta y pulsar el botón que la copia y te lleva a la opinión para pegarla. Nadie de nuestro equipo publica en tu nombre. Si Google nos habilita su sistema de publicación directa, podrás aprobarla con un clic y se publicará sola.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes y puedes darte de baja cuando quieras, con un correo.
¿Responder a las reseñas me sube en Google?
Google no dice que responder mejore la posición, así que no te lo prometemos. Lo que sí está claro es que quien lee tus reseñas también lee tus respuestas y decide si viene o no.
¿Podéis borrar una reseña mala o conseguirme reseñas?
No borramos reseñas ni las compramos ni las escribimos: va contra las normas de Google y contra la ley. Te ayudamos a contestarlas bien y, si una incumple las normas, te explicamos cómo denunciarla.
¿Para qué negocios es?
Bares, restaurantes, cafeterías, peluquerías, barberías, salones de belleza, clínicas dentales, fisioterapeutas, talleres, tiendas y alojamientos de toda España. No trabajamos con hospitales.
¿Cómo están tus opiniones de Google ahora mismo?
Dinos tu negocio y tu ciudad. Miramos tu ficha pública y te enviamos un informe corto por correo, sin compromiso.
- Cuántas opiniones tienes sin contestar.
- Cómo contestas frente a 3 negocios parecidos de tu zona.
- Tres respuestas de ejemplo para tus opiniones más recientes.