Guías para responder a las opiniones de tus clientes
Todo lo que necesitas para contestar bien tus reseñas de Google y TripAdvisor, escrito para quien tiene un negocio y poco tiempo.
Cómo responder a las reseñas de Google, paso a paso
Dónde está el botón en el móvil y el ordenador, qué escribir y cuánto tardar.
Qué contestar a una reseña negativa o de 1 estrella
El método en 4 pasos y 6 ejemplos: espera, trato, precio, calidad y más.
Ejemplos de respuestas a reseñas por sector
Bares, restaurantes, peluquerías, talleres, tiendas y alojamientos.
Cómo responder a las opiniones de TripAdvisor
Dónde se responde, qué normas hay y ejemplos para restaurantes y alojamientos.
Qué hacer con una reseña falsa en Google
Cómo denunciarla, qué contestar mientras tanto y qué hacer si te piden dinero.
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